Termini e Condizioni
L'apertura di un conto su Casino Mania comporta l'accettazione integrale delle regole che seguono, le quali disciplinano l'uso della piattaforma, i movimenti di denaro e la risoluzione delle controversie.
Requisiti di accesso e apertura del conto
È ammessa la registrazione ai soli soggetti che abbiano compiuto diciotto anni e che risiedano in una giurisdizione dove la partecipazione a giochi con vincita in denaro sia consentita. L'utente dichiara di agire per conto proprio e con fondi di propria disponibilità.
Ogni persona fisica può detenere un solo conto. Profili duplicati, intestazioni fittizie, indirizzi condivisi con l'unico scopo di moltiplicare i bonus e utilizzo di strumenti che alterino la geolocalizzazione comportano la sospensione immediata e l'annullamento delle vincite collegate.
I dati inseriti devono essere veritieri e aggiornati. Casino Mania si riserva di richiedere in qualunque momento documento d'identità, prova di residenza e titolarità del metodo di pagamento; fino al completamento della verifica i prelievi restano sospesi.
Versamenti, prelievi e gestione del saldo
Il saldo di gioco non produce interessi e non può essere impiegato come strumento di trasferimento di valuta fra utenti. I versamenti sono accreditati nella valuta scelta in fase di registrazione, che non è modificabile successivamente.
Il prelievo deve avvenire, ove tecnicamente possibile, verso lo stesso strumento utilizzato per il versamento. I tempi di lavorazione dipendono dal circuito prescelto e decorrono dall'approvazione della richiesta da parte del reparto pagamenti.
Un conto rimasto privo di accessi per dodici mesi consecutivi viene classificato come dormiente e può essere gravato da una commissione mensile di gestione, applicata entro il limite del saldo residuo e mai oltre. L'utente riceve un preavviso all'indirizzo di posta registrato.
Bonus, promozioni e condotta di gioco
Ciascuna promozione è regolata da condizioni specifiche che indicano requisito di puntata, contributo percentuale delle singole categorie di giochi, puntata massima consentita e termine di validità. Il mancato rispetto di anche uno solo di questi parametri comporta la decadenza del bonus e dei relativi importi maturati.
Sono vietate le strategie a rischio nullo, il gioco coordinato fra più conti e l'uso di software automatizzati o di robot per la generazione delle puntate. Tali condotte legittimano la chiusura del profilo e la trattenuta delle somme irregolari.
L'esito di ogni partita è determinato da generatori di numeri casuali sottoposti a certificazione indipendente. In caso di malfunzionamento evidente di un gioco, le puntate interessate sono annullate e gli importi restituiti al conto.
Responsabilità, reclami e legge applicabile
Casino Mania non risponde di interruzioni dovute a manutenzione programmata, guasti delle reti di telecomunicazione, cause di forza maggiore o provvedimenti dell'autorità. In presenza di errori manifesti nelle quote, nelle tabelle di pagamento o nell'accredito di importi, l'operatore ha facoltà di rettificare la posizione contabile.
I reclami vanno presentati per iscritto al servizio clienti entro trenta giorni dall'evento contestato, con indicazione del numero di conto e degli elementi utili alla ricostruzione. La risposta motivata è fornita di norma entro quindici giorni lavorativi.
Se la trattazione interna non conduce a una soluzione condivisa, la controversia può essere sottoposta all'organismo di risoluzione indicato nella licenza Curaçao 365/JAZ oppure, per i giocatori soggetti alla disciplina italiana, all'autorità di vigilanza competente. Eventuali modifiche ai presenti termini sono pubblicate sul sito e comunicate con congruo anticipo agli utenti registrati.
Come raggiungerci
- Recapito di posta elettronica ufficiale e centro assistenza pubblicati nella sezione contatti
- Chat con operatore disponibile dall'area riservata del conto di gioco
- Ente di risoluzione delle controversie indicato dalla licenza o autorità di vigilanza territorialmente competente
Il presente documento costituisce una sintesi divulgativa. In caso di contrasto prevalgono il regolamento contrattuale completo, le prescrizioni della licenza e le norme inderogabili della giurisdizione dell'utente.